POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En Transportes Ramon Monferrer S.L. queremos ofrecer información clara sobre la preparación, el transporte y la entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. ZONA DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a España peninsular.

Si una dirección de entrega se encuentra fuera de nuestra zona habitual de envío, el pedido no podrá completarse salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la compra.

2. PLAZO DE PREPARACIÓN

Los pedidos se preparan para su expedición en un plazo de 1 día laborable.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

El plazo de preparación corresponde al tiempo comprendido entre la confirmación del pedido y su entrega al transportista.

3. PLAZO DE TRANSPORTE

Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de transporte es de 3 a 5 días laborables.

Por tanto:

Preparación: 1 día laborable
Transporte: 3–5 días laborables
Plazo total estimado de entrega: 4–6 días laborables

Los sábados, domingos y festivos no se incluyen en estos plazos.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control. Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante que pueda afectar a la entrega, informaremos al cliente cuando corresponda.

4. GASTOS DE ENVÍO

Envío estándar a España peninsular: 390 €.

Los gastos de envío aplicables se muestran al cliente antes de confirmar la compra.

No se añadirán posteriormente gastos de transporte diferentes de los aceptados por el cliente durante el proceso de compra, salvo que el cliente solicite posteriormente un servicio adicional y lo acepte expresamente.

5. PRODUCTOS VOLUMINOSOS

Debido a las características y dimensiones de determinados productos, como contenedores, remolques y tractores cortacésped, la entrega puede requerir vehículos de transporte especializados.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y adecuada para la recepción de la mercancía.

Cuando sean necesarias condiciones específicas para realizar la entrega, se informará al cliente cuando corresponda.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, enviaremos al cliente por correo electrónico la información disponible para consultar el estado de la entrega.

7. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el pedido no llega dentro del plazo previsto o presenta daños visibles relacionados con el transporte, recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, realizaremos las gestiones necesarias con el transportista.

Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

8. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

9. CONTACTO

Transportes Ramon Monferrer S.L.
CIF/NIF: B44248201

Av. de Sagunto, 90A, Bajo
44002 Teruel
España

Correo electrónico: info@transportesramonmonferrersl.es
Teléfono: +34 627 26 68 79
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.