GARANTÍA

En Transportes Ramon Monferrer S.L. comercializamos productos nuevos. Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española aplicable.

1. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, los bienes nuevos disponen de una garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega.

Esta garantía se aplica a los productos nuevos comercializados a través de nuestra tienda online, incluidos contenedores, remolques y tractores cortacésped.

Transportes Ramon Monferrer S.L., como vendedor, responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad en los términos y durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

2. SOLUCIONES EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas por la legislación vigente.

Dependiendo de las circunstancias y de los requisitos legales aplicables, estas medidas podrán incluir la reparación o sustitución del producto y, cuando legalmente corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Las medidas correctoras cubiertas por la garantía legal se realizarán sin coste para el consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.

3. EXCLUSIONES

La garantía legal no cubre los daños o incidencias que no constituyan una falta de conformidad imputable al vendedor, como los derivados de:

- Desgaste normal asociado al uso del producto.
- Uso inadecuado o contrario a las instrucciones correspondientes.
- Falta de mantenimiento cuando este sea necesario.
- Accidentes, golpes, caídas o negligencia.
- Modificaciones, manipulaciones o reparaciones inadecuadas realizadas por terceros.

Estas exclusiones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

4. CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA

Para comunicar una posible falta de conformidad, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: info@transportesramonmonferrersl.es
Teléfono: +34 627 26 68 79
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

Para facilitar la gestión de la solicitud, recomendamos indicar:

- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías u otra información que permita identificar la incidencia, cuando resulte necesario.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información facilitada y comunicaremos al cliente el procedimiento correspondiente.

5. GASTOS RELACIONADOS CON LA GARANTÍA

Cuando se determine que existe una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando resulte necesario transportar o recoger el producto para aplicar una medida correctora cubierta por la garantía legal, los gastos correspondientes se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable.

6. GARANTÍAS COMERCIALES

Cuando un producto disponga adicionalmente de una garantía comercial ofrecida por el fabricante o por un tercero, sus condiciones específicas se indicarán cuando corresponda.

La existencia de una garantía comercial adicional no limita ni sustituye los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.

7. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

La presente política de garantía no limita los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación española aplicable.

DATOS DE CONTACTO

Transportes Ramon Monferrer S.L.
CIF/NIF: B44248201
Av. de Sagunto, 90A, Bajo
44002 Teruel
España

Correo electrónico: info@transportesramonmonferrersl.es
Teléfono: +34 627 26 68 79
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.